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对企业的印象好坏影响着销售量

来源:华婴全国连锁    点击:   客服QQ:861565474    时间:  2016-08-08 15:15:16

        “常驻心房”营销法,就是通过一系列的方法,使客户心中始终存在对你的良好印象,一旦他们需要就会想到你。这种方法的特点是:使你成为客户购买流程中的一部分,使客户将你视为善意协助的专家,可以为客户所有需要的场合安排最适当的产品与服务。如果你没有在客户心中占据一个位置,客户很可能在需要的时候想不到你,而将业务交由别人去做。努力在客户的心里占有一个位置是非常重要的,它可以使你的销售有一个较为稳定的状况,使你不会错过每一次销售的机会。

  工具应用指南

  (一)让你在客户心中占有一席之地

  创造“常驻心房”的营销活动,销售人员要掌握客户的购买周期及时间表。销售人员应建立并运用一个沟通计划,向你的客户适时提醒各类重要事件,以便你的客户在感到你关心他的同时加强对你的印象;在提醒客户重要活动的同时,不要忘记抓住每一个可能的销售机会。

  (二)如何使你留在客户心中——与客户沟通的方式

  “常驻心房”营销法以客户好感沟通计划为中心,并且通过各种不同的媒体来建构。让客户在与你完成交易后想着你,你可以赞助各种与你的业务有关的活动;你还可以邀请你的客户及他的家人到你家中举办一个小型的家庭联谊活动;组织一次郊游,使你和客户更接近也是一个不错的办法。

  (三)“常驻心房”营销要注意时效性

  “时机重于一切”这句古老谚语同样适用在与客户建立好感这件事上。如果你已经找出关键的客户接触点,你也可以找出哪些时候是收集客户资料的好机会。你要尽可能地将你与客户的沟通内容与他生命中的重要事件发生时点联系在一起。这样才能给客户以更深的印象。

  提示:

  使客户心中始终存在良好印象的十个小技巧

  1.与客户交流时充满热情,充分引起客户对产品的兴趣。

  2.销售过程中充分让客户参与,不要只顾自己说,剥夺了客户的发言权。

  3.对于客户可能提出的问题有预案,当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理,灵活处理销售过程中出现的各种情况。

  4.注意你的态度,避免过分热情而使客户产生误解。

  5.注意会见客户时的穿着打扮,从外表上给客户以深刻的印象。

  6.注意收集客户的有关信息,善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。

  7.善于奇思妙想,总能给客户留下深刻的印象。

  8.头脑灵活,善于变化,一时销售不成要作长远打算。

  9.成为一位高效的拜访者,不至于被客户的一句话挡在门外。

  10.兴趣爱好广泛,不管客户谈什么话题,总能说上几句,使客户觉得与你有“共同语言”。



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