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销售心理学之客户消费习惯

来源:华婴全国连锁    点击:   客服QQ:861565474    时间:  2016-08-08 14:15:56

        随着生活的不断改善和观念的不断更新,人们的消费手段也在不断地发生着变化。但总地来说,就像每人有自己的个性一样,他们也有各自的消费类型。消费类型大致可分“计划型”、“随意型”、“借贷型”三种。各种类型的消费者都有自己的消费习惯。

  随意型消费者大多性格直爽、任性,他们购买物品没有计划,消费的随意性较大。借贷型消费者交际广、讲义气、朋友多,他们一般不喜欢储蓄、没有存款,他们的消费欲望很强,有时候甚至会不惜借贷。计划型的消费者个性稳重、沉着、做事计划性强,他们最突出的特点是量人为出,购买前先作打算,提前准备购买资金,条件成熟再行购买。

  销售人员在进行销售活动时要善于观察和研究,判断客户的类型。根据客户的类型选择销售方式,一定会使你的销售事半功倍。

  测测你的客户属于哪种消费类型。

  1.发了工资以后,喜欢:( )

  A.立刻到商场转一圈,买几件喜爱的东西。 B.马上与爱人孩子或好友到餐馆吃一顿。 C.回家算一算存多少、花多少,按计划开支。

  2.认为家庭中最重要的支出是:()

  A.买衣服和添些东西。B.保证吃得好。 C.基本生活费用。

  3.-个同事要结婚,暗示希望赴宴:( )

  A.在“人情难却”的思想下送了礼,全家赴宴。 B.毫不犹豫地送礼、赴宴。C.给新婚夫妇送了些小礼物,找个借口没去喝喜酒。

  4.当想要买一件千元左右的高档消费品时:( )

  A.开始存钱,每月剩多少存多少,够了数就去买。 B.向亲朋好友借了钱去买,然后再攒钱还债。C.每月存人一笔定额款子,没有2 000元存款绝不会去买1 000元的东西。

  5.对钱的看法是:( )

  A.钱是身外物,“千金散尽还复来”。B.“家有百万不如身无百病”,吃光用光,满面红光。 C.“储粮备荒年,存款防意外”。

  6.孩子的衣服小了:( )

  A.看到合适的买一件,没合适的就凑合着穿。 B.挑好的买一套。C.能改则改,能做则做。要不就多花几天时间,多走几家商店,买件实惠的衣服。

  7.孩子过生日:( )

  A.买个蛋糕,再给孩子随便买点什么。B.蛋糕不能少,礼物一定要,一定满足孩子的要求。 C.给孩子买件衣服,满足孩子的一个要求。

  8.遇到商场正在处理过时的衣服,不少人在抢购:( )

  A.买上两件再说,不合适让给别人。B.倾囊而购,便宜货存着,送人都合算。 C.需要就买,不需要再便宜也不买。

  9.-个月花钱最宽余的日子是:( )

  A.发工资的前半个月。B.发工资的前五天。C.下次发工资的前几天。

  10.发了100元钱的年终奖,正好银行在发行10元面额的有奖储蓄:( )

  A.买三张,碰碰运气。B.很想买十张,但又要花销,最后还是没买。 C.存了定期储蓄。

  根据你对客户的了解,为你的客户选择其中一项,分别统计选A、B、C答案的数目。以上10个题目中A占多数属于随意型,B占多数属于借贷型,C占多数属于计划型。



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